Termos de Uso da Plataforma

01. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta, conectar canais de comunicação (como WhatsApp Business API ou Google Ads) ou navegar em nossos serviços, o Usuário declara ter capacidade jurídica e aceita de forma expressa, plena e sem reservas todas as disposições destes Termos e da nossa Política de Privacidade.

02. Objeto e Natureza dos Serviços

A MRR Performance fornece uma plataforma tecnológica para gestão de leads, rastreamento analítico (Server-side tracking, GCLID, UTMs), orquestração de atendimentos via inteligência artificial integrada ao WhatsApp e dashboards operacionais multi-tenant.

A plataforma atua como ferramenta de produtividade e apoio à tomada de decisão. O fechamento final de negócios e a relação contratual direta com os clientes finais permanecem sob responsabilidade exclusiva da empresa contratante.

03. Deveres do Usuário e Segurança de Acesso

• Fornecer dados cadastrais verídicos, mantendo-os atualizados;
• Manter o sigilo e a confidencialidade de suas credenciais de login, sendo responsável por qualquer atividade realizada sob sua conta;
• Não utilizar a plataforma para envio de spam, comunicações abusivas, mensagens ilícitas ou que violem as Políticas Comerciais da Meta / WhatsApp;
• Respeitar estritamente a privacidade e a base legal no tratamento dos dados pessoais de seus leads, agindo como Controlador nos termos da LGPD.

04. Uso de Inteligência Artificial e Automação

O sistema disponibiliza integração com modelos de linguagem natural (como Google Gemini) para auxiliar no pré-atendimento de mensagens. O Usuário está ciente de que respostas de inteligência artificial são geradas dinamicamente com base em parâmetros estatísticos e nas diretrizes fornecidas pela empresa contratante, devendo as regras de negócio serem revisadas periodicamente no painel de configurações.

05. Propriedade Intelectual e Licenciamento

Todo o código-fonte, arquitetura, design, marcas e métodos exclusivos (incluindo o Método MRR) são de propriedade exclusiva da MRR Performance. É concedida ao Usuário uma licença de uso revogável, não exclusiva e intransferível durante o período de vigência da contratação.

06. Cancelamento, Encerramento e Eliminação de Dados

O Usuário pode a qualquer momento encerrar sua utilização e solicitar a exclusão de sua conta diretamente nas configurações do painel através do botão funcional de Exclusão de Conta, em consonância com o Artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

07. Identificação da Controladora, Contato e Suporte

A plataforma é mantida e operada por Mauricio Roberto Rudy MRR - Performance, inscrita no CNPJ sob o nº 22.955.461/0001-50.